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台南市 / 劉漢生 蔡孟峻 許文男 報導

台南市一家區域醫院昨(4)日下午傳出領藥糾紛！不少病患看完醫生後，領藥等了1個小時以上，大廳病患有人直接破口開罵，一開始保全還想勸阻，卻造成反效果，引來在場其他病患鼓譟，後來院方出面協調才平息眾怒，有病患表示，這間醫院領藥速度慢的情況已1年多了，有時還要等上2個小時，遲遲都沒有改善，對此院方出面道歉，表示目前藥師人力吃緊，已經調派人力支援。

病患說：「你這太誇張了，擠那麼多人排這麼長，別家醫院也沒像你們這樣。」一群男子，包圍醫療人員，破口大罵，其他人也不忍了，跟著鼓噪，病患說：「到底是在幹什麼啦。」衝突就發生在台南市一家區域醫院，昨(4)日下午傳出領藥糾紛，不少人看了10分鐘的醫生，沒想到領藥卻等了1個小時以上，有人受不了開嗆，保全試圖來勸阻，沒想到，其他病患跟著表達不滿，後來醫院公關親自協調，才平息眾怒。

重回這家醫院，大廳依舊滿滿等藥民眾，醫護人員在一旁引導，窗口上還貼著「藥師人力短缺」、「等藥時間長請見諒」，還用白板直接寫號碼大於100號，要等2小時，不然就明後天再來拿藥，等藥民眾說：「(等快半個小時)對有點麻煩，要體諒啊，因為現在聽說醫護人員的工作也很累啊。」等藥民眾說：「確實需要再加強一下多開幾個窗口。」

高價iPhone收購對此，院方表示人力吃緊，已經從同體系其他醫院，調來15位藥師支援，醫院主秘蘇翔說：「非常地抱歉，我們目前確實是有缺乏藥師的人力，希望最晚在下個禮拜可以有大幅度的改善。」

台南市衛生局副局長林碧芬說：「該院藥師依法應聘任37名，那實際該院執業的藥師有45名，人力符合法規的設置標準。」

另外院方，也列出多項改善措施，包含增加領藥窗口，以及增派排藥人力等等，來降低民眾焦慮感，打造更好的醫護環境，也希望，民眾能多給醫護人員一些體諒。

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